箱や中身が破損した状態・注文内容と異なる商品が届いた場合は早急に交換をさせていただきます。カスタマーサポートへご連絡ください。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、以下の場合は送料弊社負担にて返品・交換を承ります。
- 商品に異常がある場合
- 配送中の事故・不備等で商品破損が発生した場合
- お申し込み内容と異なる商品が届いた場合
上記に当てはまる場合は、大変お手数ではございますがカスタマーサポートまでお問い合わせください。
また、以下に該当する場合は、商品の返品・交換は対応できかねますので、何卒ご了承ください。
- 届いた商品の変更希望
- 定期便のお届け日変更漏れ / 解約忘れ
- 定期便の注文内容の変更忘れ
- 住所不備・長期不在
【定期便の初回注文分を返品・返金したい】
定期購入にお申し込みいただいたお客さまにつきましては、1世帯当たり1度まで初回購入時に限り、到着日から2週間以内にご連絡いただいた場合、返品および全額返金いたします。
詳しくは以下をご覧ください。
単品購入の場合、初回かどうかに関わらず、お客さま都合の返品・返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。