定期便を一時停止・解約したい場合、どのように手続きしたらよいですか?

定期購入の一時停止・解約はマイページまたはカスタマーサポートへのお問い合わせでお手続きすることが可能です。 もしお届けを再開する可能性がある場合には、無期限の一時停止をお勧めします。

【定期便の一時停止について】

定期便の一時停止は、期間の定めなく、再開を行うまで無期限で停止することが可能です。一時停止中のお支払いやごはんのお届けはありませんのでご安心ください。

再開の際はマイページから、簡単にお届けを再開することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

【一時停止の手順】

  1. マイページにログインします
  2. ご契約内容箇所の「定期プランの変更」をタップします
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  3. 各種お手続き箇所の「配送停止手続きに進む」をタップします
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  4. 画面を1番下までスクロールし「やっぱりお届け停止する」をタップします
  5. アンケート項目を入力し「停止する」をタップし定期便の一時停止を完了します


【定期便の解約について】

一度解約すると、全データが削除されるため、再開時に改めて再購入のお手続きが必要です。
もし愛犬・愛猫でお届けを再開する可能性がある場合には、解約ではなく「一時停止」いただくことをお勧めします。※メールの配信のみを停止することも可能です

定期便契約の解約をご希望の場合は、お手数ですがカスタマーサポートへご連絡ください。